您现在的位置是:新闻中心 >>正文 优化硬件设施 完善渠道建设 新闻中心751人已围观 简介在工商银行雅安分行,多媒体自助终端机缓解了高峰时段客户排队现象【编者按】近年来,工商银行雅安分行致力于改革创新,努力改善金融服务,充分发挥大型商业银行在服务经济发展、促进社会进步和提升客户价值方面的作 ... 在工商银行雅安分行,优化硬件多媒体自助终端机缓解了高峰时段客户排队现象 【编者按】 近年来,设施工商银行雅安分行致力于改革创新,完善努力改善金融服务,渠道充分发挥大型商业银行在服务经济发展、建设促进社会进步和提升客户价值方面的优化硬件作用,本着“以客户为中心”的设施服务理念,为不同的完善客户群体提供了包括结算、融资、渠道理财等多方面、建设全方位的优化硬件金融服务,满足了广大客户个性化、设施多元化、完善现代化的渠道金融服务需求。即日起,建设本报将推出连续报道,为读者解析工商银行雅安分行如何做到优质服务、创新服务。 网点布局合理有序,营业大厅宽敞整洁,功能分区井井有条。取号后,坐在客户休息区,看着电视,不知不觉就到了办理业务的时间。 在我市,走进工商银行雅安分行的营业网点,都能感受到工作人员的贴心服务。 坚守着“您身边的银行,可信赖的银行”的经营理念,近年来,工商银行雅安分行不断加大投入,通过对营业网点的结构优化和管理升级,创新服务手段,服务水平不断提升。 “我喜欢在工商银行办理业务,因为便捷。从家里出来,走7分钟就能到康藏路分理处。从单位出门,只要5分钟就能到中大街支行。”市民刘小姐是我市某企业职工,自工作以来就成为工商银行雅安分行的忠实客户。她认为,工商银行雅安分行网点布局合理,环境优美,设施齐全,工作人员的服务态度特别好,金融产品多样,能满足她的各种金融需求。 在我市,许多市民都像刘小姐一样,选择到工商银行雅安分行的营业网点办理业务。据悉,近年来,工商银行雅安分行突出便民服务,优化服务网点空间布局。坚持网点布局与区域经济金融资源相匹配的建设思路,密切跟进新社区、新商贸区、产业聚集区等热点区域,新建了雨城区城后路、川农大新老校区、荥经荥兴路四个自助银行,在建雨城区新华街、西大街两个自助银行。目前,该行拥有营业网点17个,自助银行服务区27个。 装修升级后的工商银行雅安分行营业室 不仅如此,为了给市民创造一个更舒适的服务环境,该行还加大了网点升级改造力度,加大投入,高标准、高起点完善渠道建设,重点对分行营业室、名山支行、石棉支行营业室重新进行装修,增加了贵宾服务区,增强了网点服务功能,满足不同层次客户需求。下一步,该行还将对天全支行、芦山支行进行扩建或迁址重装,以不断改善网点服务环境。 在工商银行雅安分行的营业网点,现金业务区、非现金业务区、电子银行服务区、自助银行服务区以及客户休息区分区合理,指示清晰,客户走进网点就能方便地找到业务所属区域。在精心打造的河北街支行、中大街支行和分行营业室,还增设了贵宾客户专属服务区,突出了贵宾客户服务中“尊贵、优先、专业、私密、个性”的“5P”服务理念,提高了理财服务水平,提升了市场核心竞争力。 “现在的工商银行,分区更加合理,办理业务更便捷了。”分区服务这种人性化的服务方式,为客户提供了温馨的空间和周到的服务,使得银行工作人员与客户之间交流沟通显得十分方便和亲切。经过试点,分区服务强化了大堂分流引导工作,提升离柜业务率,减少网点普通客户等候现象,业务处理效率提高,客户满意度不断提升。 服务是银行永恒的主题。为满足广大客户日常生活中对金融服务便捷、快速的现实需求,该行共投产自助柜员机52台,其中包括28台ATM自助取款机,24台XDM存取款一体机。还配备了44台多媒体自助服务终端机,方便客户自助查询、缴费和转账。同时,该行增开弹性窗口,统筹调配柜面人员,针对每天客户排长队高峰时间段和业务类别特点,合理增减服务窗口,加强弹性工作时间管理。 该行还充分借助在技术和网络上的优势,大力发展电子银行业务,为客户提供足不出户的全天候金融服务。 自助设备的投入和新技术的利用,一方面使该行服务更便捷、快速、贴身;另一方面,在一定程度上有效地分流了柜面业务,缓解客户排长队压力,积极履行工商银行“让服务与您更近,让希望与您更近”这一社会承诺。 记者熊蕊 Tags: 转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“火脚影视网”。http://k.pmggfh.com/html/9d199892.html 上一篇:深入总结特色亮点工作 助推检察工作创新发展 下一篇:“五一”假期将至全市路况早知道 相关文章 苏轼后人:寻味“仙荔”在人间新闻中心 苏轼后人:寻味“仙荔”在人间 | “仙品荔”征文作品③_南方+_南方plus点击图片查看专题↑编者按:盛夏时节,万果竞秀,尤以荔枝为最。然万千荔枝之中,总有一颗,念念在心,那便是“仙品荔”。为持续打响 ... 2024-05-20 21:17【新闻中心】阅读更多 关注手机安全 谨防木马病毒新闻中心 某女士收到一条显示为“10086”发来的短信,称其获得手机积分奖励,可兑换奖品,并附上了一个链接。某女士点击该链接后在页面上输入了卡片信息及手机号,并按网页提示点击下载并安装了一个“积分兑换客户端”的 ... 2024-05-20 21:11【新闻中心】阅读更多 科学监测水稻机收减损!这个培训班在广州增城开班新闻中心 科学监测水稻机收减损!这个培训班在广州增城开班_南方+_南方plus当前正值“三秋”生产关键时期。粮食烘干与水稻机械化收获是减损增效、保障粮食安全的重要环节。为高质高效完成 2023 年粮食烘干机质量 ... 2024-05-20 20:33【新闻中心】阅读更多 热门文章 江门大亨村:租金上涨17倍,主动走出去招商让“咸围翻身” 昔日父亲病故家人帮其捐献遗体 今朝儿子读书遇困难红会来资助 谁是厨王?喀什首届“粤菜师傅”职业技能竞赛成功打响 我市开展“我们的节日·端午”主题活动 助患者祛除眼疾 把健康扶贫落到实处 包粽子大赛好精彩,速速围观! 最新文章 踏上青石板路 闲游黄埔古村∣走进乡村看绿美 ② “微笑医生”温暖患者心 省纪委、省委组织部派出工作组到我市开展党代会换届风气现场督导 老太走进高速路 被撞身亡自担责 红灯笼高高挂 营造新春氛围 省公安厅督导组到名山督导检查“两项治理”工作 友情链接 清远连山盘王节开幕!来感受瑶乡风情美食 四川鲜精多邀您关注2023中国种猪精液大赛! 市区西门茶廊改造提升工程预计9月底全面完工 坚定特色发展定力 助推县域经济跨越发展 集思广益勤交流 群策群力促发展 震后来援 爱心献给福利院 “健康快车”进片区 为旧城改造加把力 奔驰车窗被敲 车内数万元财物被盗 曾庆昌:与广东养猪产业大会相伴12年,播恩上市踏上广阔征程 灾后恢复重建一周年 市人民医院掀开发展新篇章