青岛联通人人争当“弗雷德”

　　中国山东网青岛3月17日讯近日，弗雷德青岛联通崂山分公司第一党支部举行《邮差弗雷德》读书分享会，青岛13名党员结合本职分享了读书心得，联通形成共识：只要每个人在工作中积极地多做一点，人人汇集起来将会形成较大的争当团队优势。

　　这是弗雷德青岛联通自2月8日开展《邮差弗雷德》读书活动以来，公司员工人手一份，青岛掀起读弗雷德、联通学弗雷德热潮的人人一个缩影。通知下发后，争当各单位迅速掀起读书热潮，弗雷德四处洋溢着学习弗雷德的青岛氛围。有的联通分公司组织全体员工共同参与《邮差弗雷德》读后感征文活动，仅黄岛分公司一个单位就收到征文267篇;有的人人部门坚持每天半小时学习《邮差弗雷德》，每天推选一名代表上台发言，争当结合日常工作分享读书心得;有的单位定期召开学习会议，带领全体人员去认识、了解、学习弗雷德;网络维护中心的活动更是精彩纷呈，读书分享、主题讨论、小品演绎，每个环节都吸引了参与员工的积极响应。截至3月15日，该公司57个单位上报了读书心得600多篇，并举办了多场形式多样的读书活动。

　　目前，青岛联通形成了读《邮差弗雷德》、学弗雷德、做弗雷德的良好氛围。现场维护中心总经理刘晓明说：“2017年，青岛联通力推‘主动运维提感知’，将原来面向网络的维护模式转变为面向用户的模式，而这项工作的落地，恰恰与弗雷德精神高度契合。目前，维护团队的“弗雷德因子”正逐渐激活，开始出现人人都做弗雷德的精神面貌，大家都能从内心里把提升客户感知当作快乐的事。”在弗雷德精神鼓舞下，青岛联通各项经营工作稳步健康推进。中小企业营销活动开展如火如荼，广大党员组成突击队深入客户家中，介绍符合客户需求的产品;围绕终端型渠道布局，丰富营销方式，效能大幅提升，截至3月上旬终端众筹4.0累计订货突破95万台，位列山东联通第一;围绕网络、业务办理等环节采取多项措施，NPS客户口碑不断提升。（于树成）